Задача

Клиника эстетической медицины хорошо чувствовала себя в классическом поиске — сайт стабильно входил в топ-10 по ключевым процедурам. Но собственник заметил, что пациенты всё чаще упоминают, что «спрашивали у ChatGPT» или «искали через нейросеть» и не встречали клинику в подборках, даже когда речь шла о её профильных процедурах. Задача — разобраться, почему бренд невидим для ИИ-поиска, и это исправить.

Что показала диагностика

Проверка по 10 типичным вопросам аудитории («какая клиника делает X в Москве», «сколько стоит процедура Y», «какие противопоказания у Z») показала: ни в одном ответе трёх основных моделей клиника не упоминалась. Причины оказались комплексными:

  • На сайте не было микроразметки Schema.org для медицинских услуг — модели не могли однозначно связать контент страниц с конкретными процедурами.
  • Тексты услуг были общими маркетинговыми описаниями без конкретных цифр, сроков и противопоказаний — то есть без фактуры, которую модель могла бы процитировать.
  • Отзывы клиники на профильных площадках были разрознены и частично устарели — у моделей не было согласованного образа репутации бренда.

Что сделали

1

Разметка услуг

Добавили Schema.org для каждой процедуры: тип услуги, длительность, ценовой диапазон, организация-исполнитель.

2

Переписали контент услуг

Заменили общие фразы на конкретику: сроки восстановления, реальные противопоказания, ответы на частые вопросы пациентов.

3

Работа с отзывами

Систематизировали работу с отзывами на профильных площадках и в Яндекс.Картах — обновили устаревшие карточки, наладили процесс сбора новых отзывов.

4

Экспертные материалы

Подготовили статьи с участием практикующего врача клиники — с именем автора и профессиональным контекстом для повышения доверия моделей к контенту.

Как изменилась видимость

Рост упоминаний клиники в ответах нейросетей

Через 4 месяца системной работы клиника стала появляться в 7 из 10 контрольных запросов — в основном там, где модель формирует ответ на основе нескольких актуальных источников с конкретными фактами, а не общих маркетинговых текстов.

Работа с репутацией как часть GEO

Работа с отзывами клиники

Отдельный эффект дала работа с отзывами: средний рейтинг на профильных площадках вырос до 4.9, а сами отзывы стали регулярными и предметными. Для генеративных моделей это тоже часть образа бренда — согласованная и свежая репутация в разных источниках повышает доверие к упоминанию компании в ответе.

Что это дало бизнесу

Обращения через сайт выросли на 38% — часть пациентов теперь приходит именно из диалогов с ИИ-ассистентами, минуя классический поиск. Это отдельный канал, который раньше просто не существовал для клиники, при том же бюджете на продвижение.

Хорошие позиции в классическом поиске больше не гарантируют, что бренд увидят — если у модели нет фактуры для цитирования, клиника остаётся невидимой в растущем канале.